LIVRAISON ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
La livraison standard aux États-Unis coûte 4,99 $ et elle est gratuite pour les commandes de plus de 50 $.
Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Si le suivi n'indique aucun mouvement pendant plus de 45 jours après l'expédition, nous renverrons votre commande ou vous rembourserons.
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour changement d'avis. En cas de problème avec votre commande, nous vous proposerons un remboursement complet ou un remplacement, sans avoir à renvoyer l'article.
Articles endommagés ou défectueux : prévenez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et envoyez des photos nettes ou une vidéo montrant le dommage ou le défaut. Un emballage abîmé avec un produit qui fonctionne n'est pas éligible.
Articles erronés ou manquants : envoyez des photos de l'article reçu, de son emballage d'origine et de l'étiquette d'expédition, avec une brève description du problème (par exemple, taille ou couleur).
Colis perdus : si le suivi n'indique aucun mouvement pendant plus de 45 jours après l'expédition, nous renverrons ou rembourserons votre commande. Si le suivi indique que le colis a été livré, nous ne pouvons vous aider que si le transporteur confirme qu'il n'a pas été livré.
Annulations : les commandes peuvent être annulées et intégralement remboursées avant leur traitement et leur expédition.
Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 90 jours suivant l'achat. Les remboursements approuvés sont versés sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Pour faire une demande, contactez-nous via le chat de notre site.