ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS
El envío estándar dentro de Estados Unidos cuesta $4.99 y es gratis en pedidos de más de $50.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles. Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento.
Si el seguimiento no muestra movimiento durante más de 45 días después del envío, te reenviaremos el pedido o te haremos un reembolso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
No aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento. Si hay algún problema con tu pedido, lo solucionaremos con un reembolso completo o un reemplazo, sin necesidad de devolver el artículo.
Artículos dañados o defectuosos: avísanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y envía fotos claras o un video que muestre el daño o defecto. El embalaje dañado por sí solo, con el producto funcionando, no califica.
Artículos incorrectos o faltantes: envía fotos del artículo que recibiste, su embalaje original y la etiqueta de envío, junto con una breve descripción del problema (por ejemplo, talla o color).
Paquetes perdidos: si el seguimiento no muestra movimiento durante más de 45 días después del envío, te reenviaremos o reembolsaremos el pedido. Si el seguimiento muestra el paquete como entregado, solo podemos ayudarte si la transportadora confirma que no se entregó.
Cancelaciones: los pedidos pueden cancelarse con reembolso completo antes de ser procesados y enviados.
Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de los 90 días posteriores a la compra. Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Para iniciar una solicitud, contáctanos a través del chat de nuestro sitio web.